11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思(wú)法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如(rú)因系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束(shù)后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客(kè)后无法开始行程和计费(fèi)，平台(tái)后续(xù)会(huì)根据行程计(jì)算和(hé)补发车费。

另外南都记(jì)者留意(yì)到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提(tí)现(xiàn)，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前(qián)司机(jī)账号及提(tí)现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每天提(tí)现。据(jù)多个司机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司(sī)机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会(huì)尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此(cǐ)次故(gù)障再次致歉，称各项服务(wù)恢复(fù)的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的(年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全(quán)部恢(huī)复。因这(zhè)起事故(gù)造成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解决。

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