4月(yuè)20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热(rè)搜，引起网(wǎng)友热议。

有(yǒu)网友发微博(bó)爆料称，在(zài)上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时(shí)，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣(xuān)称已经没(méi)了。但外国访(fǎng)客来领(lǐng)时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在展台发放冰(bīng)淇淋(lín)，对(duì)于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋的(de)中(zhōng)国访客拒(jù)绝(jué)提供，表示冰淇(qí)淋已(yǐ)发(fā)放完(wán)。

随后一名(míng)外国访客(kè)上前询问(wèn)，工作人员(yuán)通过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出(chū)一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场(chǎng)有访客对该(gāi)行为表示质疑(yí)后，一名(míng)男性工作人员上(shàng)前将放置(zhì)冰淇淋的保温(wēn)箱抱(bào)走(zǒu)，该(gāi)视(shì)频上传网络(luò)后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会加强内部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意是给(gěi)逛(guàng)展(zhǎn)的大小朋友(yǒu)送(sòng)上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不(bù)细致和工作人员失职引起了大肉莲花是什么东西，佛教肉莲花是什么东西(dà)家的不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自(zì)己并改善管理、加强内部培(péi)训，努力(lì)为每(měi)位朋友提供好的服(fú)务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应(yīng)，有网友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事(shì)情(qíng)还需(xū)要(yào)培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么(me)？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最低(dī)35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国(guó)账号18日曾发(fā)布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已(yǐ)不可见。

据外卖(mài)平(píng)台显示(shì)，该品(pǐn)牌(pái)在(zài)上海有10余家门(mén)店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别(bié)为(wèi)35元和50元。有(yǒu)记者联(lián)系该冰(bīng)淇(qí)淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务有(yǒu)限公司，一工(gōng)作人员得知询问此事后，立即挂(guà)断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们(men)注意到了一些关于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗(yí)憾(hàn)，并在第(dì)一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的(de)任何现场(chǎng)运营，我们是仅提(tí)供冰淇淋产品的供应(yīng)方。视频中出现的两位(wèi)工作(zuò)人员及(jí)其具(jù)体服务并非(fēi)由(yóu)我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称(chēng)会改善管理、加强内部(bù)培训(xùn)。但就在当天(tiān)下午，上海车展现(xiàn)场(chǎng)目睹一名(míng)女主(zhǔ)播与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发生(shēng)激烈(liè)争执，后(hòu)被强(qiáng)行带离(lí)现(xiàn)场。

保安提到(dào)“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台工作人员推了一下，要(yào)求该工作人(rén)员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一(yī)下(xià)”。

后保安打开(kāi)黑(hēi)伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多(duō)名保安，将女主播强行带离现场。现(xiàn)场十分混(hùn)乱，女主播(bō)的手机(jī)和(hé)稳定(dìng)器也摔落在(zài)地。

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